Правила повернення коштів

Редакція від 10.08.2026

Цей документ визначає умови, порядок і терміни відшкодування та повернення грошових коштів, а також скасування транзакції за послугами, які надає ФОП Погосбекова Маргарита Анатоліївна.

1. Коли кошти повертаються повністю

• Захід скасовано з ініціативи Виконавця, і замовник не бажає переносити участь на іншу дату.
• Захід перенесено, і нова дата замовнику не підходить.
• Доступ до заняття не було надано з вини Виконавця, і питання не вдалося вирішити.
• Стався технічний збій, унаслідок якого кошти списано двічі або списано суму, більшу за вартість послуги. Надлишок повертається повністю.

2. Коли кошти не повертаються

• Замовник не взяв участі в занятті, яке відбулося за оголошеним розкладом, і при цьому доступ було надано.
• Замовник відмовився від участі після того, як послугу вже надано, тобто після проведення заняття або після відкриття доступу до запису та матеріалів.

У випадках, описаних у цьому пункті, замовник зберігає доступ до запису відповідного заняття та навчальних матеріалів.

Відмова від участі з поважної причини розглядається в індивідуальному порядку, якщо замовник повідомив про неї не пізніше ніж за добу до початку вступного заняття.

2а. Передплата за участь у Практикумі

Передплата 1000 грн за будь-який формат участі у Практикумі - повний курс, окремий блок або окрему тему - фіксує вартість, входить у загальну суму й дає право участі у вступному занятті, а якщо воно вже відбулося, доступ до його запису та всіх матеріалів цього заняття.

Звернення щодо повернення передплати розглядаються в індивідуальному порядку за зверненням замовника.

3. Часткове повернення

Якщо замовник припиняє навчання після початку обраного формату - повного Практикуму, окремого блоку або окремої теми - розглядається часткове повернення пропорційно до занять цього формату, які ще не відбулися, з урахуванням внесеної передплати. Рішення ухвалюється за зверненням замовника в індивідуальному порядку.

4. Як подати заяву на повернення

1. Надішліть звернення на адресу електронної пошти trinity.margarita@gmail.com або на номер телефону +38-067-923-50-37 у месенджері.
2. Вкажіть прізвище та імʼя платника, дату оплати, суму, назву послуги та номер замовлення з листа-підтвердження.
3. Опишіть причину звернення.

5. Строки розгляду і повернення

Звернення розглядається протягом трьох робочих днів. У разі позитивного рішення кошти повертаються на ту саму платіжну картку, з якої надійшла оплата, протягом десяти банківських днів з моменту ухвалення рішення. Фактичний строк зарахування залежить від банку-емітента картки.

Повернення здійснюється в тій самій валюті та тим самим способом, яким була проведена оплата. Комісія за повернення із замовника не утримується.

6. Скасування транзакції

Якщо оплата ще не була зарахована як завершена, транзакцію може бути скасовано за зверненням замовника. У такому разі кошти повертаються на картку без утримань у строки, визначені платіжним сервісом і банком-емітентом.

7. Спірні ситуації

Якщо кошти списано, а підтвердження не надійшло, зверніться за контактами нижче. Ми перевіримо платіж і або надамо доступ, або повернемо кошти. Жодне звернення не залишається без відповіді.

Контактні дані: Контактна інформація.